Комментарии — дно интернета

Мы все наслышаны о провозглашённом конце эпохи комментирования. Крупнейшие новостные и развлекательные ресурсы в один прекрасный момент устали модерировать бесчисленные комментарии, часть из которых могут представлять опасность для владельцев площадок, а большинство просто бесполезны или бессмысленны, и вырубили их напрочь.

Новые медиа, запустившиеся два-три года назад (например, «Медуза»), со старта не располагают формой комментирования. Кто-то, как TJournal, при очередном обновлении ввёл платную подписку на комментарии и таким образом убил двух зайцев, введя ненавязчивый donate и сняв с комментариев статус общедоступных. Кто-то прикрутил форум специально для комментирующих, большинство отправляет желающих высказаться в социальные сети.

Встречаются и исключения — популярный «Цукерберг позвонит» и до, и после прошлогоднего ребрендинга в VC.ru всё так же приветствует комментарии, что на фоне большинства (ссыкунов, которые боятся Роскомнадзора) почти подвиг.

Слежу за множеством блогов, взять хотя бы пул эгеевцев или бурятских блогов, и давненько заметил метания некоторых авторов — то включат комментарии, то отключат. Поменяют систему комментирования (например, Disqus на встроенную в движок или наоборот), снова включат.

Некоторые включают комментарии только в отдельные моменты для определённых записей — получается что-то вроде «требуется ваше мнение по этому вопросу, а по другим вопросам идите-ка со своим мнением дальше», или, если выразиться помягче, «у меня нет времени отвечать на все комментарии и модерировать их, а по этому конкретному вопросу нужна оперативная обратная связь». Выглядит как минимум пренебрежительно.

Не понимаю таких блогеров, а более всего тех, у кого меньше двух-трёх тысяч посетителей в сутки, ведь далеко не всегда комментарии — зло. Скорее, наоборот.

Для контентного блога комментарии на темы публикаций только улучшают сами публикации, потому что дополнительная информация по поднятой теме или личный опыт решения той или иной проблемы идут на пользу всем, а возможность задать дополнительные вопросы помогают автору в ответных комментариях раскрыть тему в выбранном потребителями контента русле.

Если информация в заметке устарела, потеряла актуальность, комментаторы об этом известят и, возможно, поделятся актуальной информацией. Поэтому удивляюсь, когда вижу отключенные комментарии для старых публикаций — люди с поисковиков продолжают приходить, а сказать авторам, что те кормят посетителей тухлятиной, не могут.

«Пишу для себя», «несогласных я сюда не звал», «зачем тратить время на идиотов»… Много кто так думает, баня очередного неугодного или отключая комментарии к отдельной публикации. «Общество больнó», «в интернете одни неадекваты», «задолбали спамеры», да, всё так, но если подумать, частью какого общества мы все являемся и для кого, собственно, пишем? Неадекватные комментарии для продуманных блогеров — отличная тема для следующего поста!

Тех же, у кого посещаемость выше указанной планки, я прекрасно понимаю, потому что временные затраты на модерацию со временем становятся просто колоссальными. Как-то раз модерировал несколько дней популярный новостной блог и в какой-то момент был в шаге от включения банхаммера на полную мощность и отстранения чуть ли не трети строчащей как из пулемёта дебильными разжигающими комментариями аудитории. Еле удержался.

С другой стороны — какое содержимое, такие и комментарии, и на примере упомянутого VC.ru это прекрасно видно.

Да и поисковые системы комментарии в блогах, в отличие от комментариев в соцсетях, уважают. Как никто лучше понимают пользу комментариев в этом плане многочисленные SEO-блогеры, которые вводят символическую плату за комментарии, устраивают нелепые конкурсы на право называться самым активным комментатором, объявляют свой блог Dofollow-блогом (индексируемые ссылки в комментариях), и так далее.

Подведу итог всему сказанному.

• Хоронить комментарии рано. Ценность осмысленных комментов осталась на прежнем уровне. Изменилось отношение к ним, появилось законодательное регулирование, с ростом аудитории интернета увеличилась доля мусора (помимо спама).
• Комментарий в социальной сети ≠ комментарий в блоге.
• Как и о чём пишем — то и получаем. Критику надо воспринимать адекватно, а не закрывать комментарии при первом негативном отзыве на публикацию.
• Необходимость модерирования комментариев вплоть до достижения критической массы бреда вполне оправдана.
• Блогеры любят комментировать друг друга. По разным причинам. Не стоит лишать их такой возможности из-за глобального тренда, который пока актуален только для крупнейших поставщиков информации.